FAQ's
1. Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind grundsätzlich etwas breiter geschnitten und bieten einen bequemen, lockeren Fit. Eine detaillierte Größentabelle findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite, damit du die für dich passende Größe einfach auswählen kannst.
2. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, kontaktiere bitte zunächst unseren Support per E-Mail. Du erhältst anschließend alle notwendigen Informationen sowie das Formular für deine Rücksendung. Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir dich über den weiteren Ablauf.
3. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Textilien werden in der Türkei unter fairen Bedingungen produziert. Der finale Druck sowie die Veredelung erfolgen in Deutschland, um höchste Qualität und kurze Produktionswege zu gewährleisten.
4. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
5. Wann werden Retouren bearbeitet?
Sobald deine Rücksendung bei uns angemeldet ist und in unserem Lager eintrifft, wird sie der Reihe nach bearbeitet. In der Regel kann die Bearbeitung abhängig vom Aufkommen 3–7 Werktage dauern. Du wirst selbstverständlich per E-Mail über den Bearbeitungsstand informiert.
6. Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte dein Produkt wider Erwarten einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere bitte umgehend unseren Support. Sende idealerweise ein Foto des Mangels mit, damit wir dir schnellstmöglich helfen und eine passende Lösung anbieten können – sei es Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
